1. Preparação e Despacho dos Pedidos

Após confirmação do pagamento, os pedidos geralmente são despachados dentro de até 5 dias úteis. Contudo, em períodos de alta demanda ou eventualidades logísticas, esse prazo poderá ser estendido.

Caso o despacho ultrapasse 11 dias úteis após a confirmação do pagamento, você poderá solicitar o reembolso integral da compra, sem custos adicionais.

 

2. Prazos de Entrega

Nossos produtos são enviados diretamente das fábricas parceiras e fornecedores oficiais internacionais para seu endereço, utilizando os Correios ou outras transportadoras. O prazo de entrega médio informado no checkout é uma estimativa baseada em condições ideais de transporte, sendo atualmente informado como até 9 dias úteis após o despacho para a maioria das regiões do Brasil.

Entretanto, considerando eventuais fatores externos como liberações alfandegárias, períodos de alta demanda, condições climáticas adversas ou outras situações que possam influenciar diretamente os serviços logísticos internacionais, o prazo máximo oficial estabelecido por nossa política para entrega dos pedidos é de até 25 dias úteis após a data do despacho.

Importante:

• O prazo de entrega começa a contar apenas após o envio efetivo do pedido, cujo período máximo de preparação é de 5 dias úteis após o pagamento. Essa informação está claramente destacada na página de checkout sob o aviso: "Após o envio".

• Ao concluir a compra em nosso site, você declara estar ciente e concordar com estes prazos de entrega.

Você pode acompanhar seu pedido diretamente pelo link abaixo:
Acompanhe sua entrega

 

3. Valores e Modalidades de Envio

Oferecemos frete grátis para todo o território nacional em compras internacionais acima de R$ 49,90.

Modalidades disponíveis:

• Correios Frete Grátis (Envio padrão) – Gratuito

• Correios Expresso com Seguro Adicional – R$ 9,90
  Esta modalidade oferece maior agilidade no despacho, pois os produtos são separados prioritariamente e enviados diretamente do fornecedor à transportadora, acelerando consideravelmente o processo de entrega. Inclui, adicionalmente, cobertura de seguro para proteção contra extravio, retenção ou roubo.

 

4. Alteração de Endereço

Solicitações para alteração do endereço de entrega devem ser feitas com urgência, através dos nossos canais de atendimento, antes que o pedido seja processado. Após o processamento ou envio, não será possível efetuar qualquer alteração no endereço informado durante a compra.

 

5. Informações Complementares e Avisos

• Caso seu pedido contenha mais de um produto, eles poderão ser enviados em pacotes separados, podendo ter datas de entrega diferentes.

• Informações de rastreamento podem levar alguns dias úteis para serem atualizadas nos sistemas das transportadoras.

• Pequenos atrasos fora de nosso controle podem ocorrer devido a questões logísticas. No entanto, caso ocorra extravio ou problemas maiores com seu pedido, asseguramos o reembolso integral do valor pago.

• Os produtos são enviados diretamente das nossas fábricas parceiras através da Cainiao, líder mundial em logística internacional. É comum que embalagens ou etiquetas apresentem marcas de parceiros logísticos (AliExpress, Alibaba, Correios, entre outros). Ressaltamos que essas marcas referem-se exclusivamente ao processo logístico e não indicam origem ou procedência dos produtos, que são cuidadosamente selecionados por nossa equipe.

• Esta política de envio está sujeita a alterações sem aviso prévio devido a situações excepcionais, tais como mudanças logísticas, feriados, condições climáticas ou outras circunstâncias relevantes.

 

Aviso Importante:
A KZ Music Store opera exclusivamente sob o domínio oficial kzmusicstore.com.br. Para garantir acesso integral aos benefícios de nossa garantia nacional própria, certifique-se de realizar sua compra diretamente em nosso site oficial.